什么是公域流量？公域流量还有价值吗？

如今，人人都在追求私域流量，是因为公域流量没有价值了吗？并不是，在现阶段，公域流量的价值同样不可忽视。

【公域流量的定义】

公域流量，就是平台型流量，是商家直接入驻平台实现流量转换。公域流量更像是一个流量的大海。什么样的流量是“公域流量”呢？商家从淘宝、京东、拼多多、携程、美团、大众点评、微博、抖音、快手等平台获取的流量，都可以称为“公域流量”。

私域流量与公域流量对比

在公域流量上，平台主动性更强。商家入驻平台后，会通过关键词优化、付费推广曝光、促销活动等方式来获取客户和实现成交。所以，对于商家来说，运营的核心就应该是不断研究如何去适应和熟悉平台的规则，并且根据不同平台的规则顺势而为。

平台流量可以分为五类。

①：电商类平台：阿里巴巴、京东、唯品会、拼多多等。

②：内容类平台：腾讯新闻、网易新闻、今日头条等。

③：社区类平台：百度贴吧、微博、知乎、在行等。

④：视频类平台：腾讯视频、爱奇艺、抖音、快手等。

⑤：搜索类平台：百度搜索、谷歌搜索、360搜索等。

目前，对于商家来说，该平台的生存方式就是付费和做活动，按照各个平台的不同规则，来获取一定的流量。

相比私域流量来说，留存是公域流量的短板，个体在公域流量的支配权比较小，只能按照平台规则去顺势而为。

2020年1月10日，抖音官方发布《抖音购物车视频发布频次调整通知》，明确规定了，不同粉丝数的账号发布带购物车视频的数量。据业内人士透露，一个月以后，抖音在橱窗功能上，也会调高申请门槛。这样的调整，对消费者来说，是一件好事。但是，对于商家来说，就等于多了不少限制，所有的商家都得重新去调整和适应。这一调整也会迫使一些带货的电商机构和腰、尾部账号更多地关注内容，创作出好的视频，以吸引粉丝。这也标志着抖音开始全力推进内容电商之路。

个体无法自由掌控公域流量的分发，过度营销的行为在平台容易遭遇封号。如果在淘宝刷信誉，店铺是会被查封的，而微信生态一直不主张过度营销。

当然，也有一种简单的获取平台流量的方式，那就是支付一定费用购买流量。只是费用越来越高，精准推送的费用更是高得离谱。比如，抖音的Dou+和淘宝的直通车，都是商家们可以付费获取流量最为直接的方式。但是，这样的推广方式相当于大海捞针，精准的消费者能不能获取到商家的信息，商家心里并没有底。

【公域流量的三大特点】

公域流量作为平台型流量，有三大特点。

特点一：获客成本逐渐升高

获客成本（Customeracquisitioncost，CAC）指的是获取一个客户所花费的成本。通常的计算方式是用总的市场相关花费（支持获取新客的所有人力和财力的支出）除以对应获取的新客总数。

阿里的获客成本，2013年，是18元/人；2018年，上升到390元/人。

京东的获客成本，2013年，是88元/人；2018年，上升到1503元/人。

唯品会的获客成本，2013年，是87元/人；2018年，上升到1200元/人。

拼多多的获客成本，2017年，是7元/人；2018年，上升到77元/人。

现在是2022年，现在的获客成本比2018年上升了不知道多少倍。

由此可见，在公域流量出现的初期，各平台的获客成本都比较低。随着公域流量逐渐成熟，不仅获客成本不断上涨，而且越来越难获取。

在公域流量兴起的早期，如果看好了风口，可以先占据一个位置，当然，越早越好。在平台规则还没有完善的时候，策略是：抢先进驻，先干出五分，再追求十分。比如注册域名、搭建网站、注册拼多多、注册抖音、开家淘宝店等，这就是抢占第一波公域流量的最好方式。

在平台搭建初期，平台还是一个新生力量时，成为公域平台里的商家或者合作方，是一个非常明智的选择。

特点二：流量获取越来越难

鉴于可以在公域平台自由购买流量，即使进入平台的商家没有粉丝，也不用担心没有流量的问题。

抖音就是一个典型的公域流量平台。所有用户进入这个流量池后，抖音会根据不同的内容通过一定的算法进行推送。商家即使没有一个粉丝，都有可能被一些潜在用户发现。在这个基础上，如果商家还想要更精准的流量投放，就可以付费购买Dou+的相关服务。

公域流量的付费服务，让商家不用纠结于早期粉丝获取的渠道问题，而且获取成本远远低于过去传统媒体上的广告推广。

相对于获取粉丝来说，商家更看重的是转化。比如，像快手这样的公域流量平台，可以让消费者与产品之间的路径更短，优化了传统电商的销售路径。因为短视频具备感知更立体、转化更直接、传播更快速等优点，所以，商家可以把更多的精力放在产品内容上，靠内容赢得粉丝，而不是一味地靠营销、付费去获取用户。用户的购买行为很难仅靠心智来影响，关键词搜索、朋友的购买好评、直播的瞬间感动等，已经在慢慢地影响消费者的购买行为。

特点三：用户的黏性差，很难有二次以上的触达

对于商家来说，公域平台的流量投放到哪些用户，他们是无从得知的，这也导致不少商家的复购率很低。

公域流量里产生的购买行为大多数是一次性的。如果消费者想复购，需要从购买记录里找回相关信息，商家无法直接触达消费者，导致回购的间隔较长。虽然购买的主动权在消费者手里，但是消费者了解不到相关信息，主动回购率较低，而商家只是购买行为的被动受体。

相对于公域流量，私域流量的二次触达更为容易。这也是为什么众多的商家，在公域流量池里积极沉淀私域流量，这背后隐藏着他们对“流量触达”的焦虑。比如，淘宝的买家会在产品包装里放一些小礼物、优惠券或者红包，来引导消费者扫码进入自己的产品社群。这种行为就是商家通过公域流量池，引导消费者更为安全地进入私域流量池。

在公域平台，商家和消费者之间，永远存在着一堵墙，墙的两边是对消费商业的不同需求。商家希望留存更多的消费者，而消费者希望买到性价比最好的那个商品，当然，还要摒弃假货和仿冒产品。

【公域流量的价值在哪里】

公域流量的一些价值是私域流量永远无法取代的，所以在重视私域流量价值的同时，也不要忽略公域流量。

1、受众面广，可以把品牌快速传播到受众者面前，形成聚合的广告效应

公域流量因为流量汇聚密度大，无论线上还是线下都会呈现出付费即入口的轻度消费特征，在受众群体数量上能够达到品牌的要求。

线下的商场、地铁、电梯等都是公域流量的触达地。当下，在人流集中的空间内，每一个品牌被随机发现的概率会随着内容相关度的提高而提高，进而形成聚合的广告效应。

品牌和流量之间通过生活场景建立起联系，价格和价值背后永远隐藏着用户无法平衡的消费抉择。公域流量能带来购买信任，这是如今消费时代里天然无法被抹去的优势。公域流量完成了人与人之间社交表达的第一步。

2、持久冲击消费者的消费记忆，塑造品牌形象

公域流量所带来的内容和传播形式，呈现出持久性饱和冲击的特点。因为进入平台或者商场的用户背后都是巨大的流量池，饱和式冲击以外的形式，对用户层面的触达可能是无效的。

用户对于品牌的记忆是需要时间和宣传来维持的，品牌需要聚焦用户的记忆点。用户在淘宝购买更多的是服装类和有趣的小单品，而对于3C类电子产品的购买，还是首选京东这样的平台。不同品牌的记忆点和聚焦点，能影响用户的购买选择。

3、保持品牌活跃度和竞争强度，提高品牌存活时间

用户对品牌的记忆选择只有一个标准——是否与“我”有关。所有的品牌内容都会围绕着这个标准去展开，所以商家要通过一系列的活动，留存品牌在用户内心的活跃度。

在公域流量环境里，要不断刺激用户，强化他们对品牌的记忆。比如，京东“618”、苏宁“818”、淘宝“双11”等电商节日，都是通过打造节日的氛围，用紧张感和收获感不断地刺激用户，让他们在固定的时间内完成购买。从加载购物车到直接下单过程的转变，有些品牌可能走了10年。

私域流量无法离开公域流量，私域流量需要公域流量提供给养，因为私域流量自身的生态系统还不够能让用户获得沉浸式体验，也不能形成商业闭环。所有脱离公域流量的私域流量，都只是在制造概念而不是在谈商业。

在没有摸清楚公域流量规则之前，搭建的私域流量其实都是无效的。因为通过政策或者福利引过来的流量，都并不是品牌真正的流量。在我看来，“薅羊毛”的行为，是一种恶性的商业损害行为，并不值得推荐。

在流量为王的时代，商家对于流量越来越理性，流量逐渐回到正常的商业轨道。我们或许再也无法见到流量繁荣时期的火爆场景，因为，如今商家需要的是可以转化获利的流量，而不是泛泛的流量。商家如何寻找到公域流量里真正的消费流量，进而引导成自己的私域流量，这是值得认真思考的问题。

注：文/袁文泽企业营销，文章来源：袁文泽企业营销(头条号)，本文为作者独立观点，不代表土土哥博客立场。